Privacy & Cookie Policy

 

Instituut Eefje met zetel te Molstenstraat 5, 8780 Oostrozebeke, BTW BE0684.526.525 (hierna "wij"), verwerkt persoonsgegevens op de website www.instituut-eefje.be (hierna "de website") overeenkomstig met deze privacyverklaring. Bij verdere vragen contacteert u ons via info@instituut-eefje.be

 

De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 10/06/2025. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

 

Instituut Eefje is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van bezoekers en klanten. Voor vragen over gegevensverwerking kan je ons contacteren via bovenstaand e-mailadres.

 

Wij hechten veel waarde aan het waarborgen van de privacy van bezoekers van www.instituut-eefje.be. Daarom beschrijven we in onze privacy policy welke informatie we verzamelen en hoe we deze informatie gebruiken.

 

Gegevens die verwerkt worden:

·       Technische informatie (IP-adres, browsertype, geografische locatie en besturingssysteem) en informatie met betrekking tot uw browsing gedrag (vb. welke links u aanklikt op de website, hoe lang of hoeveel keer u een pagina bezoekt). Deze gegevens worden verwerkt via Cookies en Google Analytics.

 

·       Gegevens uit formulieren en embeds op onze website:

o   Klaviyo – Voornaam en e-mailadres via embed-formulier voor gratis "skincare guide" (uitsluitend met expliciete toestemming).

o   Typeform – Huidtest embed; verwerkt geen persoonsgegevens, maar kan analytische cookies plaatsen.

o   Contactformulier / nieuwsbriefinschrijving – Naam, voornaam, e-mailadres.

·       Klantgegevens via Shopify

o   Registratie/Bestelling/Checkout – Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, verzend- en betalingsinformatie, bestelgeschiedenis.

o   Shopify Payments – Betaalgegevens (creditcard, bankrekening) geanonimiseerd en beschermd verwerkt via gecertificeerde partijen.

o   Bpost – Naam en adres voor fysieke verzending van orders.

 

Dit omvat dus niet-persoonlijke en persoonlijke informatie. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem verzameld is of die gedeïdentificeerd is, zodat je er niet mee geïdentificeerd kan worden of het niet redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen uit deze persoonlijke informatie, afhankelijk van hoe je met de Services omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

 

·       Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.

·       Financiële informatie waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

·       Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

·       Transactiegegevens inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en je eerdere transacties.

·       Communicatie met ons waaronder de informatie die je in je communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het versturen van een vraag voor klantenondersteuning.

·       Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.

·       Gebruiksinformatie waaronder informatie over je interactie met onze website, met inbegrip van hoe en wanneer je interactie hebt met of navigeert met onze website.

 

 

Hoe deze gegevens bekomen worden

Via cookies (zie verder onder 'cookiebeleid') vergaren wij technische informatie en informatie over uw browsegedrag. Bij het invullen van ons contactformulier bekomen wij de ingevulde contactgegevens om verder met u te kunnen communiceren.

 

Waarom worden gegevens verzameld en hoe lang worden die bewaard

Uw technische informatie gebruiken wij voor (i) het verzorgen en verbeteren van de website, (ii) het opmaken van anonieme statistieken en (iii) het verbeteren van uw gebruikservaring bij het bezoeken van de website. Uw contactgegevens gebruiken we om verdere communicatie te garanderen.

 

Uw technische informatie mogen wij verwerken omdat u enerzijds hiervoor toestemming geeft via de ‘cookie’-banner (zie verder) en anderzijds omdat het kadert in ons gerechtvaardigd belang om onze website en dienstverlening voortdurend te verbeteren.

 

Uw contactgegevens mogen we verwerken om u van antwoord op uw vraag te kunnen voorzien of om uw vraag in te willigen. Het is dan ook noodzakelijk dat wij deze gegevens van u vragen. Vaak dienen wij als onderneming uw persoonsgegevens te verwerken en verder bij te houden omdat wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

 

Uw persoonsgegevens worden enkel verwerkt voor zo lang als nodig om de doeleinden te bereiken. Zij zullen dus worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om de doeleinden te realiseren of aan de wettelijke vereisten te voldoen.

 

Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doelen:

 

·       Het verwerken van jouw bestelling en betaling via Shopify en Shopify Payments.

·       Verzenden van jouw bestelling via bpost.

·       Verzenden van de gratis skincare guide en nieuwsbrief via Klaviyo.

·       Analyse van bezoekersgedrag op onze website via Google Analytics.

·       Verbetering van onze website, content en gebruikerservaring.

·       Voldoen aan onze boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen.

 

 

Relevante derde partijen

1   Webwinkelsoftware en webhosting

Onze webwinkel draait op het Shopify-platform. Shopify verwerkt jouw gegevens namens ons, maar kan deze ook binnen het eigen concern delen voor technische ondersteuning. Dit zijn geen persoonsgegevens. Shopify is PCI-DSS-gecertificeerd voor betalingen, maakt gebruik van SSL-encryptie en voldoet aan GDPR-vereisten. Gegevens kunnen verwerkt worden buiten de EU, met passende beschermingsmaatregelen zoals Standard Contractual Clauses.

 

2    Betalingen en betalingsgegevens

Shopify Payments verwerkt jouw betaalgegevens (bv. bankrekening, kaartnummer) en deelt deze uitsluitend met derde partijen die nodig zijn voor de uitvoering van de betaling.

 

3    E-mailsoftware

Voor e-mailmarketing en geautomatiseerde communicatie gebruiken wij Klaviyo. Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief of een download ontvangt zoals de gratis skincare guide, worden uw voornaam en e-mailadres verwerkt door Klaviyo. Deze tool houdt bij of u een e-mail opent en waarop u klikt, zodat wij onze communicatie kunnen verbeteren. Klaviyo respecteert uw privacy en bewaart gegevens in overeenstemming met de GDPR. Meer info: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

 

Voor onze reguliere e-mailcommunicatie gebruiken wij Gmail. Dit betekent dat inkomende en uitgaande mails met klanten en bezoekers via de beveiligde servers van Google worden verwerkt. Google verwerkt deze gegevens enkel in onze opdracht, en wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten in het kader van Google Workspace. Uw e-mails worden bewaard in een beveiligde omgeving en zijn uitsluitend toegankelijk voor bevoegde medewerkers.

 

4    Typeform

De huidtest op onze website wordt aangeboden via Typeform. Hoewel het formulier geen persoonsgegevens verzamelt, maakt de embed gebruik van analytische cookies. Typeform kan dus anonieme informatie verzamelen over uw bezoek aan de pagina, zoals de tijd die u op het formulier spendeert of uw klikgedrag. Meer info over hun privacybeleid: https://admin.typeform.com/to/dwk6gt

 

5   Analyse

Wij maken gebruik van Google Analytics om het verkeer op onze website te analyseren. De cookies die hiervoor worden geplaatst verzamelen geanonimiseerde gegevens over uw gedrag op de website. We gebruiken deze inzichten om onze website te verbeteren. Google kan deze gegevens in uitzonderlijke gevallen delen met derden indien daartoe wettelijk verplicht. Meer info: https://policies.google.com/privacy

 

6   Verzending van bestellingen

Voor de fysieke levering van uw bestellingen maken wij gebruik van de verzenddiensten van Bpost. Hiervoor worden uw naam, adres en eventuele contactgegevens gedeeld met bpost. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw pakket correct te bezorgen. Indien Bpost onderaannemers inschakelt, kunnen uw gegevens ook aan hen worden doorgegeven, uitsluitend voor het uitvoeren van de levering.

 

Uw rechten

U heeft te allen tijde recht op inzage van uw persoonsgegevens en kan die verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen, de verwerking ervan laten beperken en/of bezwaar te maken tegen de verwerking ervan met inbegrip van profilering.

 

Indien de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, beschikt u over het recht om die toestemming in te trekken. Bovendien, heeft u het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van uw persoonsgegevens te bekomen en de persoonsgegevens te laten doorsturen. U kan hiervoor mailen naar info@instituut-eefje.be

 

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel in Shopify bewaren totdat u expliciet aangeeft dat u niet meer van onze diensten gebruik wens te maken (een vergeetverzoek). Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren.

 

Voorwaarden voor het gebruik van deze website

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige inhoud die op de website verschijnt. Er mogen geen link(s) op een website verschijnen die kunnen worden geïnterpreteerd als lasterlijk, obsceen of crimineel, of die inbreuk maken, anderszins schendt of pleit voor de inbreuk of andere schending van rechten van derden.

 

Zolang de website en de informatie en diensten op de website gratis worden aangeboden, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade van welke aard dan ook.

 

Tenzij anders vermeld, bezitten wij of onze licentiegevers de intellectuele eigendomsrechten voor alle gegevens op deze website. Alle intellectuele eigendomsrechten zijn voorbehouden. Je hebt hier toegang toe voor je eigen persoonlijk gebruik, onderworpen aan de beperkingen die in deze algemene voorwaarden zijn vastgelegd.

 

Je mag geen:

 

- Materiaal van Instituut Eefje kopiëren of opnieuw publiceren

- Materiaal van Instituut Eefje  verkopen, verhuren of in sublicentie geven

- Materiaal van Instituut Eefje reproduceren, dupliceren of kopieren

- Herdistribueren van inhoud van Instituut Eefje

Deze overeenkomst begint op deze datum: 11/04/2025

 

Delen van deze website bieden gebruikers de mogelijkheid om meningen en informatie op bepaalde delen van de website te plaatsen en uit te wisselen. Instituut Eefje filtert, bewerkt, publiceert of beoordeelt geen opmerkingen vóór hun aanwezigheid op de website. Reacties weerspiegelen geen standpunten en meningen van Instituut Eefje, zijn agenten en/of affiliate ondernemingen. Opmerkingen weerspiegelen de standpunten en meningen van de persoon die zijn opvattingen en meningen plaatsen. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Instituut Eefje niet aansprakelijk voor de opmerkingen of enige aansprakelijkheid, schade of kosten veroorzaakt en/of geleden als gevolg van het gebruik van, en/of het plaatsen van, en/of de verschijning van de reacties op deze website.

 

 

 

Klacht

U kan een klacht indienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel - commission@privacycommission.be).

 

 

 

 

COOKIEBELEID

 

Deze website maakt gebruik van “cookies”.

 

Wat zijn cookies en waarvoor gebruiken we ze?

Als je een website bezoekt zal die website in de meeste gevallen een klein tekstbestandje op je computer plaatsen, dat is een ‘cookie’. Cookies houden algemene bezoekgegevens bij, bijvoorbeeld jouw IP-adres, de duur van jouw websitebezoek en de pagina’s die je bezoekt

op deze website.

 

Ze dienen om websites te laten functioneren en te optimaliseren, de website helpen analyseren, maar bv ook om informatie te verzamelen voor marketingdoeleinden. Als je een website opnieuw bezoekt, vraagt die website eerst alle cookies bij jou op die deze website ooit geplaatst heeft. Zo kan de website bv terugkerende bezoekers herkennen.

 

Om dit te doen, moet je altijd eerst toestemming geven voor een website cookies mag plaatsen. Dit doe je aan de hand van de cookie banner of cookie popup op onze site. Hier zijn wel een paar uitzonderingen op, namelijk bij essentiële cookies. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website.

 

Wij gebruiken geen cookies en soortgelijke technologieën om systematisch gegevens te verzamelen die de gebruikers van onze website zouden kunnen identificeren. De cookies die we gebruiken helpen ons enkel de werking van onze website te verbeteren en te analyseren.

 

Cookies hebben meestal ook een vervaltermijn, ze worden na een zekere tijd vanzelf gewist. Sommige cookies worden bijvoorbeeld automatisch verwijderd als u uw browser afsluit (de zogenaamde “sessie cookie”), terwijl andere langere tijd op uw computer blijven staan - soms zelfs tot het moment dat u ze handmatig verwijdert (de zogenaamde “permanente cookie” of “persistent cookie”).

 

Hieronder vind je een overzicht van de cookies die deze website kan plaatsen en van welke third-party cookies gebruik wordt gemaakt.

 

Welke soorten cookies gebruiken we?

1.                Functionele cookies: verzamelen informatie over je keuzes en voorkeuren om de ervaring van de website te personaliseren.

 

Kernfuncties: dit zijn cookies die strict noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen niet worden gebruikt.

 

Embedded content: er kan gebruik worden gemaakt van content die op andere sites wordt gehost en op deze website wordt ontsloten. Denk hierbij aan YouTube- of Vimeo-video’s. Op vergelijkbare wijze als de sociale knoppen maken deze codes vaak gebruik van cookies. Wat zij met de cookies en persoonsgegevens doen, kun je vinden in het privacy beleid van de desbetreffende dienst. Wij hebben hier geen controle over.

   

    - Klaviyo

    - Typeform

    - Google / YouTube: https://policies.google.com/technologies/cookies

   

 

2.                 Analytische cookies: deze cookies slaan informatie op, zoals het aantal bezoekers van de website, het aantal unieke bezoekers, welke pagina’s van de website zijn bezocht, de bron van het bezoek enz. Deze gegevens helpen ons te begrijpen en analyseren hoe goed de website presteert en waar verbetering nodig is, zodat we de website en onze dienstverlening kunnen verbeteren.

 

Google Analytics: Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van "cookies" om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van Uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.

 

Via Google Analytics worden op deze website (geanonimiseerd) gegevens over het bezoekgedrag verzameld. Zo kunnen wij zien hoe bezoekers door de website navigeren. Wij gebruiken deze informatie om beslissingen te nemen over de inrichting van onze website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website.

 

Wil je niet dat je bezoekgedrag wordt bijgehouden? Dan kun je een plugin van Google downloaden die dit voorkomt en is beschikbaar voor Microsoft Internet Explorer 11, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari en Opera. Deze instelling geldt dan voor alle websites die je bezoekt, dus niet alleen voor deze website. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl

 

 

Naam                               / Geplaatst door                               / Verloopt na                             / Doeleinde

 

_ga                                    / Google Analytics                            / 2 jaar                                         / Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.

 

_gid                                   / Google Analytics                            / Beëindiging sessie               / Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.

 

_gid                                    / Google Analytics                            / Beëindiging sessie               / Gebruikt door Google Analytics om verzoek-snelheid te vertragen.

 

 

3.                  Marketing of tracking cookies: worden gebruikt om bezoekers te volgen, zodat bijvoorbeeld advertenties die worden weergeven relevanter kunnen zijn voor de individuele bezoeker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor zowel de bezoeker als de adverteerder. Deze website gebruikt géén marketing of tracking cookies.

 

 

Verwijderen van cookies

U kunt op elk moment uw toestemming voor de cookieverklaring op onze website wijzigen of intrekken.

 

Via de instellingen van je browser kun je geplaatste cookies verwijderen. Ook kun je hier het plaatsen van nieuwe cookies weigeren. Waar deze functie precies zit, verschilt per browser.

 

De website van de Consumentenbond heeft een handige gids hoe jouw cookies te verwijderen.

https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/cookies-verwijderen

 

Via de website van Google kun je een browser plugin downloaden die de plaatsing van alle niet-essentiële cookies voorkomt. Deze instelling geldt dan voor alle websites die worden bezocht. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl

 

Meer informatie over cookies

Nuttige informatie over cookies en de in België toepasselijke wet- en regelgeving vindt u op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit. https://gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/thema-s/internet/cookies