ALGEMENE VOORWAARDEN

Afspraken

Overeenkomst

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten (behandeling en/of levering van producten). Een overeenkomst met Instituut Eefje komt tot stand nadat de klant heeft gevraagd een behandeling uit te voeren. Afspraken kunnen online geboekt worden, per mail of via whatsapp. De overeenkomst komt dan tot stand via automatische bevestigings- en herinneringsmail die de klant ontvangt. Door het vastleggen van een afspraak, aanvaard de klant de algemene voorwaarden. Deze voorwaarden hebben voorrang op alle tegenstrijdige of andersluitende voorwaarden van de klant. Instituut Eefje houdt zich het recht algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden eveneens ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten.

Instituut Eefje houdt zich het recht voor reeds ingeplande afspraken te vervroegen of verlaten. Hiervan zal de klant steeds per mail, telefonisch of whatsapp op de hoogte gebracht worden.

Verplaatsen

De klant kan kosteloos tot 48u voor de afspraak, online annuleren en/ of verplaatsen.

 

Annuleren

De klant dient bij verhindering van de afspraak 48u op voorhand te annuleren. Zo niet, wordt de helft van de behandeling(en) in rekening gebracht. Dit kan voorkomen worden door een mama, vriend(in), collega, … in de plaats te sturen. Wees creatief, het is ook ons inkomen en dat zorgt ervoor dat wij kunnen blijven werken en jouw het gewenste me-time moment kunnen geven.

Komt een klant 15 minuten te laat, zonder verwittigen? Dan mag Instituut Eefje de afspraak annuleren en toch de helft van de afsgesproken behandeling(en) aanrekenen.

Komt een klant te laat en wordt Instituut Eefje hiervan verwittigd: dan wordt er op het moment zelf afgesproken hoe het verder gaat. Annuleren van de behandeling(en), of inkorten van de behandeling(en) en toch de volledige kostprijs van de behandeling aanrekenen. Dit wordt per verwittiging in overleg met elkaar afgesproken.

 

Belangrijke mededeling

Kom bij voorkeur alleen naar de afspraak, of maximaal met een extra persoon mee. Deze extra persoon dient bij voorkeur te wachten in de wagen, of hier binnen aan de nageltafel. Instituut Eefje biedt geen opvang voor minderjarige kinderen. Buggy’s of dragers zijn niet toegelaten in de werkzone. Instituut Eefje houdt zich het uitdrukkelijke recht voor kosten aan te rekenen voor eventuele aangerichte schade aan materiaal/infrastructuur

Voedsel / huisdieren zijn ten strengste verboden en overbodig conform de Belgische wetgeving.

 

 

 

 

 

 

 

Klachten

Klachten m.b.t diensten van Instituut Eefje dienen binnen de 5 dagen na de gebeurtenis, aangetekend ingediend te worden. Is deze klacht gegrond, dan zal de behandeling kosteloos opnieuw verricht worden.

Bij elke verkoop wordt samen met de klant, elk product nagekeken. Bij gebreke aan enige opmerking door de klant op het moment van verkoop van het product, wordt de conformiteit van het product aanvaard door klant en Instituut Eefje. Klachten i.v.m. bijwerking, onvolledigheid, beschadiging, … dienen binnen de 5 dagen na verkoop, aangetekend ingediend te worden. Instituut Eefje zal dan zo spoedig mogelijk de klacht verwerken en de oplossing, (gedeeltelijke) terugbetaling of vernieuwing van het product, per mail of whatsapp doorgeven.

Verder dan het kosteloos opnieuw behandelen en/of terugbetalen van een product, gaat de goedanigheid van Instituut Eefje niet. Indirecte en/of bijkomende schade na een klacht, wordt nooit vergoed.

 

Prijzen

Alle prijzen zijn transparant en steeds vermeld in EURO, inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen of belastingen. Aanbiedingen en advertenties zijn geldig voor de aangegeven periode en/of zolang een voorraad strekt.

Indien extra kosten worden aangerekend, wordt dit duidelijk gecommuniceerd naar de klant en apart vermeld.

De opgegeven prijs slaat uitstluitend op het artikel zoals woordelijk wordt beschreven. Bijhorende foto’s zijn louter decoratief en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

 

 

Betaling

Betalingen gebeuren steeds cash, via payconiq of bancontact direct na de behandeling of aankoop van een product. Indien de betaling niet kan uitgevoerd worden, dient de betaling te geschieden uiterlijk binnen de acht dagen na behandel-/factuurdatum. Bij wanbetaling op de vervaldag loopt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest aan 10% per dag tot datum effectieve betaling.
Bij het niet uitvoeren van betalingen heeft Insituut Eefje het onvoorwaardelijke recht verdere geplande afspraken van behandelingen of levering van producten te annuleren, zonder enige schadevergoeding voor de klant.

Indien een overeenkomst is tussen klant en verkoper dat de betaling achteraf na ontvangst/uitvoering mag gebeuren en dit niet tijdig wordt betaald op de afgesproken vervaldag van betaling, zal men een aanmaning van 10% rente op verschuldigde bedrag aanrekenen. Vervolgafspraken of leveringen van producten worden dan ook meteen geschrapt.